企业客户关系管理系统集成方案
目录TOC\o1-4\z\u
一、项目概述 3
二、建设目标 5
三、业务现状分析 7
四、需求调研与梳理 9
五、总体建设思路 12
六、系统架构设计 15
七、功能模块规划 21
八、客户数据管理 27
九、销售过程管理 29
十、服务工单管理 31
十一、营销活动管理 33
十二、主数据管理 35
十三、权限与组织体系 37
十四、接口集成方案 39
十五、运行保障机制 42
十六、测试验证方案 45
十七、运维管理方案 48
十八、风险控制措施 51
十九、总结与展
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