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《天虹商场应急预案》

一、总则

1.编制目的

天虹商场作为日均客流量达万人次的大型商业综合体，为保障顾客生命财产安全及经营秩序稳定，明确突发事件应对流程。本预案适用于商场内火灾、踩踏、设备故障、食品安全等9类突发事件，覆盖全体员工及进入商场的顾客。

2.编制依据

《中华人民共和国突发事件应对法》（2011年修订）、《中华人民共和国消防法》（2019修正）、《生产安全事故应急条例》（国务院令第708号）、《物业管理条例》（国务院令第379号）、《突发公共卫生事件应急条例》（国务院令第376号）、《餐饮服务食品安全操作规范》（市场监管总局令第7号）、《建设工程安全生产管理条例》（国务院令第393号）、《自然灾害救助条例》（国务院令第579号）、《中华人民共和国未成年人保护法》（2020修正）、《学生伤害事故处理办法》（教育部令第12号）。

3.适用范围

本预案适用于天虹商场深圳福田店（建筑面积万平方米）、东莞长安店（万平方米）等6个自营门店，涵盖顾客、商户、物业管理人员及保洁安保人员共2300余人。

4.工作原则

坚持预防为主、快速响应、分级负责、协同作战原则，建立1分钟接警、3分钟响应、5分钟处置的应急机制，确保黄金处置时间内完成初期控制。

二、基本情况

1.单位概况

天虹商场深圳福田店位于福田区福华三路，设有地下2层停车场（车位1200个）、6层商业楼（商铺238家），配