GB-T 46306-2025-消费者脆弱性 设计与提供包容性服务的要求及指南标准研究报告.docx

消费者脆弱性设计与提供包容性服务的要求及指南标准化发展报告

英文标题

ConsumerVulnerability—RequirementsandGuidelinesfortheDesignandDeliveryofInclusiveService

摘要

随着我国经济社会快速发展，消费者权益保护日益受到重视，消费者脆弱性问题逐渐成为服务标准化领域的重要议题。本报告围绕国家标准GB/T46306-2025《消费者脆弱性设计与提供包容性服务的要求及指南》展开系统分析。该标准由全国服务标准化技术委员会（TC264）归口上报及执行，主管部门为国家标准委，属于推荐性国家标准，