GB-T 46483-2025-信息技术 客服型虚拟数字人通用技术要求标准研究报告.docx

信息技术客服型虚拟数字人通用技术要求（GB/T46483-2025）标准化发展报告

EnglishTitle

InformationTechnology—GeneralTechnicalRequirementsforCustomerServiceVirtualDigitalHuman(GB/T46483-2025)StandardizationDevelopmentReport

摘要

随着人工智能、计算机图形学与自然语言处理技术的深度融合，客服型虚拟数字人作为新一代人机交互界面，正逐步成为金融、政务、电商、教育等领域数字化转型的关键载体。然而，行业长期面临技术