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2026年企业危机管理与应对策略测试题目

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

考察方向：危机管理基本概念与原则

1.某科技公司因产品数据泄露导致用户隐私受损，引发媒体广泛报道和消费者信任危机。此时，企业应优先采取的措施是？

A.立即召开新闻发布会，强调公司重视用户安全

B.暂停产品销售，等待监管机构介入

C.通过社交媒体发布道歉声明，承诺整改

D.聘请公关团队淡化事件影响

2.以下哪项不属于企业危机管理的“4R”模型？

A.准备（Readiness）

B.反应（Response）

C.恢复（Recovery）

D.预测（Forecasting）

3.某地发生食品安全事件，当地企业迅速通过官方渠道发布产品检测报告，澄清谣言。该行为属于危机管理中的哪项策略？

A.危机预防

B.危机控制

C.危机修复

D.危机监控

4.在危机管理中，“利益相关者分析”的核心目的是什么？

A.评估危机对企业财务的影响

B.识别并优先安抚受影响群体

C.制定危机期间的营销策略

D.确定危机责任人的追究标准

5.某制造业企业在东南亚市场遭遇工厂火灾，导致生产停滞。此时，企业应优先协调哪项资源？

A.资金援助当地消防部门

B.安排员工回国隔离观察

C.寻找备用供应商替代产能

D.向保险公司提交索赔申请

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