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建筑装潢数码喷印市场现状分析及发展前景分析.pdf

建筑装潢数码喷印市场现状分析及发展前景分析.pdf

    建筑装潢数码喷印市场现状分析及发展前景分析

    一、客户关系管理内涵与目标

    1、客户关系管理内涵

    客户关系管理企业在既定的资源和环境条件下为发现客户、获

    得客户、维系客户和提升客户价值而开展的所有活动。

    2、客户关系管理目标

    客户关系管理目标是在产品、管理与营销同质化的背景下运用客

    户关系管理实现客户关系差异，通过满足客户需求和帮助客户获利来

    留住客户，提升客户价值，使客户关系管理成为企业的核心竞争力。

    由于科学技术高度发达且快速普及，同类企业之间产品同质化三趋

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