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2026年钢铁分销客服外包协议

一、协议概述

本协议由以下双方于2026年1月1日签订，旨在明确委托方与服务方在钢铁分销客服外包业务中的权利、义务、责任及违约处理等相关事宜。二、协议标的

1.委托方将其钢铁分销业务中的客服工作外包给服务方，服务方负责提供客服服务，包括但不限于客户咨询、订单处理、售后服务等。

2.本协议标的金额为人民币壹佰万元整（￥100,000.00）。三、服务期限

1.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为壹年，自2026年1月1日起至2026年12月31日止。

2.本协议期满后，如双方无异议，可协商续签。四、服务内容

1.服务方应按照委托方要求，提供专业、高效的客服服务，确保客户满意度达到90%以上。2.服务方应确保客服人员具备以下条件：,-具备良好的沟通能力和服务意识；,-熟悉钢铁分销业务及相关知识；

-能够熟练操作相关软件系统。五、双方权利义务,1.委托方权利义务：-按时支付服务费用；,-提供必要的业务资料和培训；,-对服务方提供的服务进行监督和评估；

-保障服务方在提供服务过程中的人身和财产安全。2.服务方权利义务：-按照协议约定提供优质客服服务；,-配备充足、合格的客服人员；,-定期向委托方汇报工作进展；

-严格遵守国家法律法规和行业规范。六、违约责任

1.如委托方未按时支付服务费用，应向服务