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靓号客服行为规范培训考试习题2

考试依据：靓号客服行为规范、ERP录入要求、财务部客服收款规范

题型题量：单选10题+多选5题+判断5题，共20题，满分100分

考试时间：30分钟

您的姓名：[填空题]*

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您的部门：[单选题]*

○销售一组（京津冀）

○销售二组（广东上海）

○销售三组（商旅A组）

○销售四组（商旅B组）

一、单项选择题（共10题，每题5分，共50分）

1.老客户有效回访记录需及时录入到哪个系统?（）[单选题]*

A.微信通讯录

B.ERP/客户管理系统(正确答案)

C.个人笔记本

D.手机