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2026年救助管理机构接待服务规范题

一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）

注：请根据题意选择最符合规范的选项。

1.救助管理机构接待服务时，工作人员应首先向求助对象表明身份，并说明其职责。以下哪种表达方式最规范？

A.“我是这里的工作人员，你可以告诉我你需要什么帮助。”

B.“这里是救助站，你有什么困难，我们帮你解决。”

C.“请配合登记，我们按流程处理你的问题。”

D.“你有什么事？先别急，慢慢说。”

2.求助对象因精神疾病无法配合登记时，工作人员应采取何种措施？

A.强行登记，确保信息完整。

B.请家属协助登记，家属不在则放弃登记。

C.借助医疗专业人士协助，并在必要时采取保护性约束。

D.仅记录求助对象姓名，其他信息待其清醒后补充。

3.救助管理机构的求助对象临时离开时，以下哪种做法最符合规范？

A.不予允许，需经站长批准。

B.简单记录离开时间，无需特别说明原因。

C.确认其联系方式并告知临时离开可能存在的风险，要求及时返回。

D.允许离开，但要求24小时内必须返回。

4.救助对象反映其他机构工作人员存在歧视行为时，救助管理机构应如何处理？

A.直接批评对方机构，要求其改正。

B.了解情况后，向该机构发函通报，必要时联合处理。

C.告知求助对象自行向对方机构投诉。

D.忽略该反