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《作好票务系统应急预案》

一、总则

1.编制目的

票务系统作为公众服务核心平台，需防范突发性故障、网络攻击、数据泄露等风险。本预案旨在规范应急响应流程，明确各部门职责，确保票务系统在事故发生后1小时内恢复基本功能，3小时内完成系统重构，保障日均10万级票务交易不受影响。特别针对2023年某国际赛事期间曾出现的系统瘫痪事故（持续时间达小时），强化应急资源储备与跨部门协同机制。

2.编制依据

依据《中华人民共和国突发事件应对法》（2007年修订）、《网络安全法》（2017年施行）、《计算机信息系统安全保护条例》（1994年发布）、《信息系统安全等级保护基本要求》（相关技术标准）等九部法规。重点