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医疗纠纷预防与处理条例考核评价标准

第一章总则与考核基本原则

本标准旨在全面贯彻落实国家关于医疗纠纷预防与处理的相关法律法规，进一步规范医疗机构医疗行为，保障医患双方合法权益，维护医疗秩序。考核评价坚持客观、公正、科学、透明的原则，将医疗纠纷预防与处理工作纳入医疗机构医疗质量安全管理及绩效考核体系。通过建立量化的评价指标体系，推动医疗机构从源头预防纠纷发生，规范纠纷处置流程，提升医疗服务质量，构建和谐医患关系。本标准适用于各级各类医疗机构，要求医疗机构建立健全医疗纠纷预警、报告、处理、反馈及责任追究机制，确保医疗安全核心制度得到有效落实。

第二章组织架构与制度建设评价

建立健全的组织架构是医疗纠纷预防与处理工作的基石。医疗机构应当设立专门的医疗纠纷预防和处理部门，配备专职或兼职人员，明确各级各类人员在纠纷处理中的职责。考核重点在于机构是否将医疗纠纷防控纳入院长目标管理责任制，是否成立由院长负责的医疗质量与安全管理委员会及下设的医疗纠纷处理小组。

在制度建设方面，必须检查医疗机构是否制定并完善了《医疗纠纷预防与处理预案》、《重大医疗纠纷应急处置预案》、《医疗安全事件报告制度》以及《医患沟通规范》等核心制度。这些制度不应流于形式，必须具备可操作性，并定期根据法律法规更新进行修订。考核时，将查阅相关文件资料，核实制度发布的时效性、修订记录以及全员培训落实情况。

此外，还需考核医疗纠纷