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图书管理与读者服务规范手册

第一章总则

第一节图书管理与读者服务的基本原则

第二节图书分类与编目规范

第三节读者服务流程与基本要求

第四节图书借阅与归还制度

第五节读者投诉与反馈处理机制

第六节图书更新与补充机制

第二章图书管理

第一节图书采购与入库管理

第二节图书分类与编目标准

第三节图书借阅与续借规则

第四节图书损毁与赔偿规定

第五节图书销毁与处置流程

第六节图书检索与借阅服务

第三章读者服务

第一节读者注册与身份验证

第二节读者借阅与还书流程

第三节读者咨询与问题处理

第四节读者评价与反馈机制

第五节读者活动与信息服务

第六节读者隐私与信息安全

第四章借阅服务

第一节借阅流程与时间安排

第二节借阅权限与使用规定

第三节借阅期限与续借政策

第四节借阅记录与查询方式

第五节借阅违规与处理措施

第六节借阅服务优化建议

第五章信息服务

第一节图书推荐与分类建议

第二节图书检索与查找方法

第三节图书简介与内容介绍

第四节图书推荐与读者反馈

第五节图书信息更新与维护

第六节图书信息资源建设

第六章服务监督与改进

第一节服务质量评估机制

第二节服务反馈与改进措施

第