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2026年东航员工绩效评估体系试题

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.在东航绩效评估体系中，以下哪项不属于“关键绩效指标”（KPI）的范畴？

A.飞行安全率

B.客户满意度

C.员工培训完成率

D.个人考勤记录

2.东航作为一家区域性航空公司，在绩效考核中特别强调“服务质量”，以下哪项最能体现这一导向？

A.飞行准点率

B.升舱率

C.特调服务满意度

D.航班延误处理效率

3.根据东航2026年员工绩效评估标准，以下哪类岗位的考核权重最高？

A.地面服务人员

B.机务维修人员

C.飞行员

D.行李处理人员

4.在东航的绩效改进计划中，以下哪项措施最符合“SMART原则”？

A.“提高服务意识”

B.“减少投诉率”

C.“加强团队合作”

D.“提升业务能力”

5.东航在绩效评估中采用“360度反馈法”，主要目的是什么？

A.提高员工薪资

B.优化管理流程

C.全面评估员工表现

D.减少劳动争议

6.在东航的绩效考核周期中，以下哪项属于“年度评估”的范畴？

A.月度绩效检查

B.季度工作总结

C.年度综合评定

D.岗位技能考核

7.东航在绩效评估中特别注重“行为指标”，以下哪项最能体现这一特点？

A.工作量完成情况

B.创新能力表现

C.主动解决问题能力