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旅游产品设计与运营管理手册

1.第一章旅游产品设计原则与流程

1.1旅游产品设计基础

1.2旅游产品需求分析

1.3旅游产品开发流程

1.4旅游产品定价策略

1.5旅游产品推广与营销

2.第二章旅游产品生命周期管理

2.1旅游产品生命周期理论

2.2旅游产品开发与更新

2.3旅游产品维护与优化

2.4旅游产品淘汰与退出策略

2.5旅游产品反馈与改进

3.第三章旅游运营管理基础

3.1旅游运营管理概述

3.2旅游运营管理内容

3.3旅游运营管理流程

3.4旅游运营管理工具与系统

3.5旅游运营管理风险控制

4.第四章旅游服务流程设计与管理

4.1旅游服务流程设计原则

4.2旅游服务流程优化

4.3旅游服务流程监控与评估

4.4旅游服务流程改进

4.5旅游服务流程标准化

5.第五章旅游运营管理中的人员管理

5.1旅游运营管理组织架构

5.2旅游人员招聘与培训

5.3旅游人员绩效管理

5.4旅游人员激励机制

5.5旅游人员服务规范

6.第六章旅游运营