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公共图书馆服务与读者手册

1.第一章服务概述

1.1图书馆的基本职能

1.2服务宗旨与目标

1.3服务对象与使用规则

1.4服务时间与预约方式

1.5服务设施与资源介绍

2.第二章图书管理与借阅

2.1图书分类与编目标准

2.2图书借阅流程与规则

2.3图书检索与借阅系统

2.4图书损坏与赔偿规定

2.5图书更新与续借政策

3.第三章读者服务与活动

3.1读者注册与信息管理

3.2读者活动与讲座安排

3.3读者咨询与帮助服务

3.4读者反馈与满意度调查

3.5读者权益保障与投诉渠道

4.第四章信息技术与数字资源

4.1电子资源与数据库

4.2数字图书馆与在线服务

4.3电子书与电子期刊

4.4信息检索与数据库使用

4.5信息安全与隐私保护

5.第五章安全与保密规定

5.1图书馆安全管理制度

5.2读者信息安全与隐私

5.3保密规定与违规处理

5.4突发事件与应急措施

5.5员工行为规范与纪律

6.第六章借阅与使用规范

6.1借阅规则