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《学校社会舆情应急预案》

一、总则

1.编制目的

为规范学校应对社会舆情事件处置流程，保障师生合法权益，维护校园稳定秩序，依据《中华人民共和国突发事件应对法》《网络信息内容生态治理规定》等法规，建立预防-响应-处置-复盘全链条管理体系。重点防范因教学管理争议、校园安全事件、学术不端行为等引发的负面舆情，确保舆情处置不超过黄金4小时响应时效。

2.编制依据

《中华人民共和国未成年人保护法》（2021修正）

《网络信息内容生态治理规定》（国家网信办2021年9月施行）

《教育系统网络舆情应对工作规范》（教思政〔2020〕3号）

《学校卫生工作条例》（2016年修订）

《突发公共卫生事件应急条例》（国务院令第376号）

《网络舆情事件分级处置标准》（国办发〔2019〕46号）

《舆情监测技术规范》（相关技术标准）

《教育系统突发事件信息报告制度》（教安〔2018〕15号）

《网络舆情分析报告编制指南》（网信办〔2022〕8号）

3.适用范围

覆盖全日制在校生（含研究生）及教职工共12,850人，重点管控校园官网、微信公众号、微博超话等6大官方平台，以及抖音、快手等短视频平台校园账号。适用舆情类型包括：教学管理纠纷（占比35%）、校园安全事故（25%）、学术不端举报（15%）、食堂卫生投诉（10%）、基建质量争议（5%）等。

4.工作原则

坚持主动引导、快速反应、依法处置、科学研判