处理矛盾友好沟通化解--中小学班会课件.pptxVIP

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本次班会内容CONTENTS01一、认识矛盾02二、友好沟通的重要性03三、友好沟通的技巧04四、化解矛盾的方法

PART01一、认识矛盾ANEWSTARTFORTHENEWSEMESTER

矛盾的定义什么是矛盾矛盾就是两个人或者多个人之间因为想法、做法不一样，产生了意见分歧或者不愉快。比如有的同学想玩跳绳，有的同学想玩踢毽子，这就可能产生矛盾。矛盾的表现矛盾可能表现为争吵，大家互相大声说话，谁也不让谁；也可能表现为冷战，谁都不理谁；还可能表现为动手，推推搡搡。矛盾的常见场景在学校里，大家一起排队的时候，有人插队就容易产生矛盾；在操场上，抢着用同一个体育器材也会引发矛盾；在教室里，不小心碰掉别人的东西，也可能导致矛盾。

矛盾产生的原因自我中心有的同学总是只想着自己，不考虑别人的感受。比如自己想玩某个玩具，就不管别人是不是正在玩，直接抢过来，这样就容易产生矛盾。沟通不畅有时候大家说话不清楚，或者没有把自己的想法表达明白，别人理解错了，也会造成矛盾。比如本来是好心提醒同学，但是语气不好，对方就会觉得你在批评他。利益冲突当大家都想要同一样东西的时候，就会产生利益冲突。比如班级里只有一个奖品，很多同学都想要，这时候就可能产生矛盾。

矛盾带来的影响影响心情和别人产生矛盾后，自己