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2026年智能客服系统数据使用协议合同

甲方（数据提供方）：【甲方全称】

法定代表人（或授权代表）：【法定代表人姓名】

地址：【甲方地址】

乙方（数据使用方）：【乙方全称】

法定代表人（或授权代表）：【法定代表人姓名】

地址：【乙方地址】

鉴于：

1.甲方拥有一定数量的智能客服系统相关数据，包括但不限于用户信息、咨询记录、交互数据等。

2.乙方因业务发展需要，拟使用甲方提供的智能客服系统数据。

3.甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条数据内容

1.1本协议中的数据包括但不限于以下内容：

（1）用户基本信息：包括但不限于用户姓名、联系方式、邮箱地址等；

（2）咨询记录：包括但不限于用户咨询内容、客服回复内容、咨询时间等；

（3）交互数据：包括但不限于用户行为数据、系统运行数据等。

第二条数据使用范围

2.1乙方同意仅将甲方提供的数据用于以下目的：

（1）优化智能客服系统，提高服务质量和用户体验；

（2）分析用户需求，进行市场调研；

（3）其他与智能客服系统相关的合法用途。

第三条数据使用限制

3.1乙方不得将甲方提供的数据用于以下目的：

（1）任何违法、违规、违反社会公德的行为；

（2）侵犯他人合法权益；

（3）未经甲方同意，将数据泄露给第三方。

第四条数据保密

4.1甲乙双方对本协议中的数据负有保密义务，未经对方同意