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2026年在线客服管理系统协议合同

甲方（服务提供方）：____________________

地址：________________________________

联系人：_____________________________

联系电话：_____________________________

乙方（服务接受方）：____________________

地址：________________________________

联系人：_____________________________

联系电话：_____________________________

鉴于甲方拥有在线客服管理系统的开发与运营能力，乙方需要使用该系统以提高客户服务质量和效率，双方经友好协商，达成如下协议：

一、合同标的

1.1本合同标的为甲方提供的在线客服管理系统（以下简称“系统”）及其相关服务。

1.2系统包括但不限于以下功能：

（1）客户咨询接入；

（2）多渠道消息处理；

（3）智能客服机器人；

（4）客户信息管理；

（5）统计分析与报表；

（6）系统维护与升级。

二、服务内容与期限

2.1甲方应按照本合同约定，向乙方提供系统安装、部署、培训、维护和升级等服务。

2.2服务期限自合同生效之日起至2026年12月31日止。

三、费用及支付方式

3.1