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设备保修服务协议书

甲方（客户）：

法定代表人/授权代表：

联系地址：

联系电话：

电子邮箱：

乙方（服务提供方）：

法定代表人/授权代表：

联系地址：

联系电话：

电子邮箱：

甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商一致，就甲方向乙方购买设备保修服务相关事宜达成如下协议，以兹共同遵守。

一、服务范围与内容

1.服务设备：本协议项下乙方提供保修服务的设备（以下简称“协议设备”）具体信息详见本协议附件一《设备信息清单》。甲方保证所提供的设备信息真实、准确、完整。

2.保修内容：乙方将根据本协议约定，对协议设备在正常使用过程中出现的非人为故障及性能问题提供免费的维修或更换服务。具体包括：

*硬件故障：协议设备因自身质量问题或正常损耗导致的硬件损坏，乙方负责免费检测、维修或更换合格的零部件（零部件应为原厂件或经甲方认可的同等质量件）。

*软件支持：对于协议设备原厂预装的操作系统及应用软件，乙方提供必要的故障诊断与恢复指导。如需重新安装系统或软件，甲方应提供合法的软件授权。

3.服务方式：

*上门服务：在约定的服务响应时间内，乙方派遣专业技术人员到甲方指定地点进行现场维修。

*送修服务：若甲方所在地不具备上门服务条件或双方另有约定，甲方可将故障设备送至乙方指定的服务中心进行维修。

4.响应时间：乙方在接到甲方报修通知后，应于[具体时间，例如：