平衡积分卡培训讲义.pptVIP

优秀是不够的，只有卓越才能满足您;何谓“平衡记分卡”？;衡量指标;绩效考核失败的经验;先进导航仪器;衡量指标;平衡记分卡的由来－－;平衡记分卡之演进;绩效衡量对员工行为的影响;;21世纪人资部门应该做什么？

变革的推动者;茫？盲？忙;财务构面;企业组织成长阶段;人本企管黃超吾;人本企管黃超吾;财务构面

二、策略主题;现金周转期;顾客构面;顾客构面

一、制定方向;顾客构面

二、核心顾客的成果量度;顾客构面

三、顾客价值主张;顾客构面

三、顾客价值主张;顾客构面

三、顾客价值主张;顾客构面

三、顾客价值主张;顾客构面

三、顾客价值主张;顾客构面

三、顾客价值主张;顾客构面

三、顾客价值主张;顾客构面

三、顾客价值主张;顾客构面

三、顾客价值主张;内部流程构面;认识

顾客

需求;收支平衡时间的量度;企业内部流程构面

第二阶--营运流程;企业内部流程构面

第二阶段--营运流程;企业内部流程构面

第二阶段--营运流程;企业内部流程构面

第二阶段--营运流程;企业内部流程构面

第三阶段—售后效劳流程;企业内部流程构面

第三阶段--售后效劳流程;学习与成长;学习与成长构面

员工能力;学习与成长的衡量标准－技术再造;学习与成长构面

员工的技术再造;策略职位适任率－衡量概念;5.制定技能开展策略以建立职位晋升管道;学习与成长构面

员工的技术再造;学习与