客服外包管理协议2026年草案合同三篇.docxVIP

客服外包管理协议2026年草案合同三篇

篇一

甲方（服务提供方）：____________________

地址：________________________________

联系人：_____________________________

联系电话：_____________________________

乙方（服务接受方）：____________________

地址：________________________________

联系人：_____________________________

联系电话：_____________________________

鉴于甲方需要将部分或全部客服工作外包给乙方，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方同意按照甲方的要求，提供以下客服服务：

（1）电话客服：包括接听电话、解答客户疑问、处理客户投诉等；

（2）在线客服：包括在线咨询、解答客户疑问、处理客户投诉等；

（3）邮件客服：包括接收客户邮件、解答客户疑问、处理客户投诉等；

（4）其他服务：根据甲方需求，乙方提供其他形式的客服服务。

1.2乙方应确保客服服务的质量，包括但不限于：

（1）及时响应客户需求；

（2）准确解答客户疑问；

（3）妥善处理客户投诉；

（4）维护甲方品牌形象。

二、服务期限

2.1本协议有效期