热电公司行风建设工作汇报PPT.pptx

热电公司行风建设工作汇报

CATALOGUE

目录

01

工作背景与目标

02

主要措施与实施

03

成效与成果总结

04

问题与挑战分析

05

经验总结与反思

06

未来工作计划

01

工作背景与目标

国家能源战略导向

在输配电价改革和增量配电业务放开的背景下，北方联合电力公司提出服务即竞争力的发展理念，明确将客户满意度作为考核二级单位的重要指标。

电力体制改革深化

监管要求趋严

能监局最新发布的《供电企业信息公开实施办法》对供热服务质量、投诉处理时效等提出量化标准，要求建立问题发现-整改-反馈闭环机制。

随着双碳目标的深入推进，国家发改委和能源局连续出台《关于全面提升获得电力服务水平持续优