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应急工作人员服务自查存在问题及整改措施

为全面提升应急管理服务效能，切实保障人民群众生命财产安全，我单位近期围绕应急响应、救援处置、群众服务等核心环节，通过一线调研、案例复盘、群众访谈、内部座谈等方式，组织全体应急工作人员开展全方位服务自查。本次自查覆盖日常值守、预案演练、现场处置、后期回访等全流程，累计收集基层反馈127条，梳理典型案例23个，发现共性问题15项、个性问题8项。现将自查发现的主要问题、成因分析及整改措施报告如下：

一、自查发现的主要问题

（一）应急响应时效性与精准度存在短板

1.多场景响应流程衔接不畅。在近期模拟的暴雨内涝+电力中断复合型灾害演练中，11名参与人员对《