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美容师中级题目及答案

一、美容基础知识（100分）

1.选择题（20分）

（1）美容师职业道德的基本要求不包括（）

A.尊重顾客隐私

B.诚实守信

C.追求经济效益最大化

D.专业技能精湛

（2）美容院接待顾客时，下列哪种行为不符合职业规范（）

A.微笑服务

B.主动询问顾客需求

C.向顾客推销最贵的产品

D.耐心解答顾客疑问

（3）美容师在工作中应保持的仪表仪容不包括（）

A.发型整洁

B.指甲修剪整齐

C.浓妆艳抹

D.穿着整洁的工作服

（4）美容师与顾客沟通时，应注意（）

A.多使用专业术语显示自己专业

B.倾听顾客需求，给予适当回应

C.不断打断顾客说话

D.只关注推销产品

（5）美容院的服务理念通常不包括（）

A.以顾客为中心

B.追求短期利益

C.提供个性化服务

D.持续改进服务质量

（6）美容师在工作中遇到顾客投诉时，首先应该（）

A.立即反驳顾客

B.耐心倾听，了解情况

C.推卸责任

D.不予理会

（7）美容师应具备的专业素质不包括（）

A.丰富的专业知识

B.良好的沟通能力

C.较强的销售能力