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基于数据挖掘的移动通信客户价值深度挖掘模型构建与应用研究

一、引言

1.1研究背景与意义

在信息技术飞速发展的当下，移动通信行业已成为推动社会经济发展的关键力量。随着5G技术的普及和应用，以及物联网、人工智能等新兴技术与移动通信的深度融合，人们的生活和工作方式发生了巨大变革，对移动通信服务的需求也日益多样化和个性化。与此同时，移动通信市场的竞争愈发激烈，各大运营商纷纷投入大量资源，以争夺有限的客户资源。

从市场格局来看，目前我国移动通信市场主要由中国移动、中国联通和中国电信三大运营商主导。根据工信部发布的数据，截至2024年底，我国移动电话用户总数达到16.83亿户，移动电话普