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乘务员转正试题及答案

一、单选题

1.在客舱服务中，以下哪项不属于乘务员的标准服务用语？（）（1分）

A.请系好安全带，谢谢。B.欢迎乘坐本次航班。C.请保持安静，飞机正在爬升。D.您需要额外的毛毯吗？

【答案】C

【解析】选项C属于飞行中的安全提示，不属于标准服务用语。

2.当客舱内发生火灾时，乘务员应指导乘客使用灭火器的正确方法是（）（2分）

A.将灭火器对准火焰根部，左右扫射。B.将灭火器对准火焰上部，上下扫射。C.将灭火器对准火焰中部，直线喷射。D.先疏散乘客再使用灭火器。

【答案】A

【解析】灭火器使用时应对准火焰根部左右扫射，以达到最佳灭火效果。

3.以下哪种情况下，乘务员可以拒绝