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2025年保险科技创新与数字化转型手册

第1章总体战略与顶层设计

1.1数字化转型总体目标与愿景

到2025年底，实现公司核心业务系统全面“上云”与“智改”，将核心业务系统从传统机房迁移至云端基础设施，确保系统可用性达到99.99%以上，单点故障恢复时间（RTO）缩短至15分钟以内，业务连续性事件发生率降低40%。构建全链路数字化生态，打通销售、承保、理赔、服务全场景数据孤岛，实现客户360度视图，营销转化率预计提升25%，客户留存率（LTV）较2024年增长18%。

打造智能决策中枢，利用算法模型对风险定价、核保策略进行实时动态调整，将平均核保