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电力市场营销试题及详细答案

一、单项选择题（每题3分，共30分）

电力市场营销的核心目标是（）

A.提高供电量B.满足电力客户需求，实现企业经营目标

C.降低供电成本D.扩大市场份额

下列不属于电力产品核心层次的是（）

A.电力的安全性B.电力的稳定性C.电费缴纳便捷性D.电力的电能质量

针对工业大用户，电力企业推出的“峰谷分时电价”，属于（）营销策略

A.产品B.价格C.渠道D.促销

电力市场细分的核心是（）

A.划分客户群体B.识别不同客户的需求差异

C.提高营销效率D.降低营销成本

下列哪种客户属于电力市场中的优质客户（）

A.欠费频繁、用电不稳定的小型商户B.用电量大、缴费及时、信用良好的工业企业

C.季节性用电、负荷波动极大的农业用户D.临时用电、用电周期短的施工单位

电力企业开展客户关系管理（CRM）的主要目的是（）

A.减少客户投诉B.提高客户满意度和忠诚度，实现长期合作

C.简化缴费流程D.降低客户服务成本

新能源（光伏、风电）