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2026年快递异常件处理协议合同范本.docx

2026年快递异常件处理协议合同范本

甲方（快递服务提供方）：[快递公司全称]

法定代表人/负责人：[法定代表人姓名]

注册地址：[快递公司注册地址]

联系电话：[快递公司官方客服电话]

乙方（寄件人/收件人）：[寄件人/收件人姓名或名称]

身份证号/统一社会信用代码：[相关证件号码]

联系地址：[寄件人/收件人详细地址]

联系电话：[寄件人/收件人联系电话]

根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国邮政法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就快递服务过程中可能发生的异常件处理事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1本协议所称“快递服务”是指甲方根据乙方的要求，将快件从发件地运输至收件地的服务。

1.2本协议所称“快件”是指由乙方交由甲方承运的物品。

1.3本协议所称“异常件”是指快件在运输、交付过程中发生丢失、损毁、严重污损、延误（超过约定的或法定的最长期限）、投递错误、内件短少、信息录入严重错误等情况的快件。

1.4本协议所称“签收”是指快件已按照甲方规定的签收方式完成接收确认，包括但不限于客户本人签收、授权他人签收、电子签收等有效签收行为。

1.5本协议所称“合理时限”是指甲方在处理异常件核实、通知、赔付等环节应当遵循的、合同约定的或相关法律法规规定的效率标准时限。