2026年领导干部阅办群众来信网上信访知识题库.docxVIP

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2026年领导干部阅办群众来信网上信访知识题库

一、单选题（共10题，每题2分）

1.题：根据《信访工作条例》，下列哪项不属于信访事项的范畴？

A.对行政行为不服的申诉

B.对企业劳动争议的调解申请

C.对基层干部违纪问题的举报

D.对个人生活琐事的咨询

答案：B

解析：信访事项主要涉及对国家机关及其工作人员的投诉、建议、申诉、控告等，B项属于企业劳动争议，应由劳动仲裁或法院处理，不属于信访范畴。

2.题：在处理群众来信时，领导干部应优先保障哪项原则？

A.效率优先，结果导向

B.公开透明，全程留痕

C.以人为本，注重实效

D.依法依规，严格审批

答案：C

解析：信访工作的核心是解决群众问题，以人为本、注重实效最能体现信访工作的本质要求。

3.题：某市领导干部在阅办网上信访时发现一起群体性事件，应首先采取什么措施？

A.立即上报并封锁消息

B.调查核实，安抚群众情绪

C.指派专人处理，避免扩大影响

D.委托媒体发布官方声明

答案：B

解析：群体性事件需先稳定情绪，调查清楚原因，再采取后续措施，避免矛盾激化。

4.题：信访工作中，分级负责、归口办理原则主要强调什么？

A.不同部门各自为政

B.按职责划分处理权限

C.所有信访件由信访局统一受理

D.上级部门包办下级问题

答案：B

解析：分级负责、归