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2025年马工程管理学考试重点题库附答案

一、名词解释

1.管理：管理者在特定环境下，通过计划、组织、领导、控制等职能，协调以人为中心的组织资源与活动，有效实现组织目标的社会活动过程。其本质是协调，核心是处理人际关系。

2.决策：管理者识别并解决问题或利用机会的过程，包括识别问题、确定目标、拟定方案、选择方案、执行反馈等环节，是管理的核心职能之一。

3.组织文化：组织在长期实践中形成的，为组织成员普遍认可并遵循的价值观、信念、行为规范及传统习俗的总和，具有导向、凝聚、约束、激励等功能。

4.领导：管理者通过影响力引导和激励组织成员为实现组织目标而努力的过程，核心是影响力，包括职位权力（法定权、奖赏权、强制权）和个人权力（专长权、参照权）。

5.控制：管理者监控组织各项活动，确保其按计划进行并纠正偏差的过程，包括确立标准、衡量绩效、纠正偏差三个基本环节，是管理过程的闭环职能。

6.非正式组织：组织成员在共同工作过程中，因情感、兴趣、爱好等非正式关系自发形成的群体，无明确的组织结构和职责分工，但其行为规范对成员有潜在影响。

二、简答题

1.简述科学管理理论的主要内容及其贡献

答：科学管理理论由泰勒提出，核心是提高劳动生产率。主要内容包括：①工作定额：通过时间和动作研究制定“合理的日工作量”；②标准化：操作方法、工具、环境等标准化；③差别计件工资制：按