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旅游消费风险识别机制与游客权益保障策略研究

目录

研究概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

理论基础与相关研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

2.1旅游消费领域的主要理论分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

2.2风险管理与消费者行为的关系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

2.3国内外相关研究综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

2.4理论基础的优化与完善．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

旅游消费风险识别机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

3.1消费者行为特征分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

3.2风险识别方法与工具．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

3.3风险预警机制设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

3.4风险应对策略与预防措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

游客权益保障策略．．．．．．．．．．