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物业服务企业事故灾难应急处置措施

一、总则

1.1编制目的

为建立健全物业服务企业事故灾难应急响应机制，提高对各类突发事故灾难的应急处置能力，最大程度地减少人员伤亡和财产损失，保障业主和使用人的生命财产安全，维护物业管理区域内的正常生活秩序和社会稳定，特制定本应急处置措施。

1.2编制依据

依据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国突发事件应对法》、《物业管理条例》、《消防法》、《特种设备安全法》等国家相关法律法规，以及行业规范和标准，结合物业服务企业实际管理情况编制。

1.3适用范围

本措施适用于物业服务企业管理服务区域内发生的各类事故灾难，包括但不限于火灾爆炸、电梯困人、水浸事故、燃气泄漏、停电事故、治安事件、自然灾害等。本措施指导物业服务中心全体员工在事故灾难发生时的应急响应与处置工作。

1.4工作原则

以人为本，生命至上：在处置事故灾难时，始终把保护业主和员工的生命安全放在首位，优先组织人员疏散和救援。

统一指挥，分级负责：建立应急指挥体系，实行统一指挥、分级负责、条块结合的管理体制。

快速反应，协同应对：一旦发生事故，立即启动应急预案，各应急小组迅速到位，密切配合，高效处置。

预防为主，常备不懈：坚持预防与应急相结合，平时做好物资储备、设备维护和演练培训，战时确保快速有效响应。

二、应急组织机构与职责

2.1应急指挥部

成立事故灾难应急指挥部，作为物业区