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2025年店铺陈列与顾客体验手册

第1章

店铺空间规划与顾客动线设计

1.1店铺功能分区逻辑

店铺需依据“人货场”理论重新划分区域，将客流引导至核心高毛利商品区，确保收银台与高价值商品区保持3米以上的安全距离。在货架布局中，遵循“近入口陈列近销品，近出口陈列远销品”的原则，利用黄金陈列法则，让顾客在进店前3秒内看到最具吸引力的促销款。

设立专门的“试衣间与休息区”时，应将其置于收银台正后方，并预留1.5米宽的通道宽度，以便高峰期顾客顺畅进出而不阻碍动线。对于生鲜或易腐商品区，必须采用“FIFO（先进先出）”与“先进先出（FEFO）”双重预警机制，并在入口处设置醒目的