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政务服务中心网络系统瘫痪应急处置预案

为有效应对政务服务中心网络系统瘫痪事件，最大程度减少因网络中断对政务服务、群众办事及数据安全造成的影响，保障政务服务连续性和稳定性，依据《中华人民共和国网络安全法》《关键信息基础设施安全保护条例》等相关法律法规，结合政务服务中心实际运行需求，制定本应急处置预案。

一、总则

（一）编制目的

建立健全网络系统瘫痪应急处置机制，明确应急响应流程、责任分工及保障措施，确保在网络系统发生全量或部分中断时，能够快速识别故障、精准定位问题、高效恢复服务，最大程度降低对政务服务的影响，维护群众办事权益和政府服务形象。

（二）适用范围

本预案适用于政务服务中心因网络设备故障