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置业顾问笔试题及详细答案

一、单项选择题（每题5分，共30分）

以下不属于置业顾问核心工作职责的是（）

A.接待客户，介绍楼盘详情及配套

B.协助客户办理贷款、网签等手续

C.负责楼盘工程质量监督

D.跟进客户，促成成交及售后维护

客户询问“首付比例及贷款利率”，以下回复最专业且易懂的是（）

A.首付和利率都是固定的，你直接问银行就行

B.目前首套房首付最低20%，二套房30%，贷款利率根据央行LPR浮动，我们可以协助你对接银行测算具体金额

C.首付看你买多大的房子，利率不确定

D.每个银行不一样，你自己去咨询比较好

当客户表示“再考虑考虑”，置业顾问最合理的应对方式是（）

A.不再跟进，等待客户主动联系

B.追问客户顾虑点，针对性解答，留下下次沟通的契机

C.反复劝说客户当场定房

D.表示“不买没关系”，结束沟通

商品房的产权年限，住宅类通常为（）

A.40年

B.50年

C.70年

D.90年