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2025年鹤壁事业单位综合应用练习题及答案

一、给定材料

材料1

鹤壁市淇滨区黎阳路街道是河南省基层治理现代化试点单位，2024年以来先后承接“一刻钟便民生活圈”建设、老旧小区连片改造、养老服务体系升级三项重点任务，辖区共6个社区，常住人口3.2万人，其中60岁以上老人占比28%，老旧小区17个，沿街特色商业街2条。2024年街道累计解决群众诉求1200余件，群众满意度92%，但2025年各项重点工作进入攻坚期后，各类诉求呈现集中爆发态势。

材料2

2025年1-3月，黎阳路街道共收到12345政务服务便民热线转办工单217件，其中养老服务类72件，占比33.2%；营商环境类68件，占比31.3%；小区治理类77件，占比35.5%，具体诉求如下：

1.养老服务类：一是助餐服务供给不足，辖区仅在福源社区设1个助餐点，其余5个社区老人步行到点平均需20分钟，行动不便的独居老人无法抵达；助餐点菜品以普通家常菜为主，未设置清真餐、软食专区，无法满足少数民族老人、牙口较差老人的需求。二是上门服务响应滞后，独居老人上门护理、代买代办的预约渠道仅为社区网格员电话，网格员同时承担安全生产排查、政策宣传等多项工作，平均响应时间超过4小时，32%的老人反映预约后2天内无人上门。

2.营商环境类：一是商户扶持政策不透明，2025年2月街道启动商业街风貌提升工程，要求沿街商户统一更换制式招牌，通知仅提