航空货运服务规范与操作手册（执行版）.docx

航空货运服务规范与操作手册（执行版）

第1章总则与适用范围

1.1总则

本规范依据《中华人民共和国民用航空法》及ICAO（国际民用航空组织）《航空货运规章》制定，旨在确立航空货运服务的全流程标准化操作准则，确保所有承运人在起飞前、飞行中及抵达后均能提供安全、高效、合规的物流服务。适用范围涵盖所有使用本航空公司的客舱货运服务及包机货运服务的旅客与货物，包括普通货物、危险品、超限超重货物以及冷链等特殊货物，且适用于国内及国际航线的所有货站操作环节。

本规范明确承运人作为航空货运服务的唯一责任主体，必须严格遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，将风险控制在最小化范围内，确保货物在运输