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质量管理基础知识

;;;质量是什么？;;条目;一、质量的基本概念;质量特性;质量特性;质量特性;质量特性;质量特性;质量特性;质量职能

定义：指为了使产品具有满足顾客需要的质量而需要进行的全部质量活动总和。

为了使质量活动互相配合、协调一致，采取的措施：

明确实现质量目标所必须进行的各项活动，将这些活动委派给企业的相应部门；

向这些部门提供完成任务所必须得技术上满和管足理要上求的工的具程和度设备；

确保这些活动在各部门、各环节的实施；

协调各部门之间的活动使之互相配合，指向共同的目标，以综合、系统的方式来解决质量问题，使企业的活动以及活动成果达到最佳水平；;质量管理是什么？;管理的概念;17;