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目次
1总则 1
2术语 2
3基本规定 4
3.1服务合同 4
3.2承接查验与既有物业服务项目交接验收 4
3.3服务机构和场所 5
3.4服务人员 5
3.5规章制度 6
3.6档案管理 7
3.7标识管理 7
3.8专项外委服务管理 8
3.9节能环保管理 9
4基础服务 10
4.1客户服务 10
4.2建筑及附属设施设备维护管理
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