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精神心理诊疗纠纷处置工作规范

第一章总则

第一条为规范精神心理诊疗活动中的医疗纠纷处置工作，有效预防和妥善化解医患矛盾，保障医患双方合法权益，维护医疗机构正常诊疗秩序，依据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国精神卫生法》、《医疗纠纷预防和处理条例》、《医疗事故处理条例》等法律法规，结合精神心理卫生专业特点，制定本规范。

第二条本规范适用于各级各类开展精神心理诊疗活动的医疗机构及其医务人员。医疗机构在处理因精神心理诊疗活动引发的医疗纠纷时，必须严格遵守本规范。

第三条精神心理诊疗纠纷处置应当遵循预防为主、依法依规、公平公正、及时便民、人文关怀的原则。鉴于精神障碍患者的特殊性，在纠纷