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咨询服务流程与质量管控手册（执行版）

第1章服务启动与需求确认

1.1项目立项与可行性评估

立项决策需基于量化数据而非主观意愿，首先需收集过去3年同类咨询项目的ROI（投资回报率）分析报告，对比本项目预算与预期收益，确保项目具备财务可持续性。组织内部资源盘点是立项的关键，需统计项目团队中资深顾问的平均经验年限，确认是否具备跨部门协调所需的权限，避免因人员能力不足导致项目延期。

技术栈兼容性评估需列出目标客户当前使用的核心系统清单，并模拟新服务方案与现有架构的对接流程，识别可能出现的接口冲突或数据孤岛风险。评估团队需包含来自不同职能部门的成员，例如法务、财务及业务部门代表，