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美团众包考试题及详细答案

考试说明：本试卷共30题，满分100分，80分及格，全部为骑手日常跑单高频考点，贴合实际操作，无冗余题目，旨在检验骑手对平台规则、配送流程及应急处理的掌握程度。

一、单项选择题（每题3分，共30分）

普通订单骑手接单后，需在多长时间内到达商家处并点击【我已取餐】？（）

A.10分钟B.15分钟C.20分钟D.30分钟

实际地址与导航相符，但提示“未到目的地”，第一步正确做法是？（）

A.强行点击送达，之后申诉B.关闭GPS，刷新几次再尝试

C.直接取消订单D.联系顾客让其手动确认

顾客临时修改配送地址，骑手无法送达，正确处理方式是？（）

A.电话联系顾客，让其重新下单B.让商家联系顾客重新下单

C.直接送达原地址，不管修改需求D.自行更改配送地址送达

申诉后提示“暂无回复”但仍被扣钱，原因是？（）

A.美团乱扣钱B.申诉未通过C.申诉均为先扣款后补款D.系统故障

骑手将餐品送达顾客处，核对完餐品后，下一步正确操作是？（）

A.直接离开，后续再点击【我已送达】B.点击【我已送达】，跟顾客道别后离开

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