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出租车司机文明礼仪测试题及答案

一、单选题（每题3分，共30分）

1.出租车司机在乘客上车时，以下哪种行为是不礼貌的？

A.主动帮忙提行李

B.询问乘客目的地

C.催促乘客快点上车

D.微笑示意乘客上车

2.当乘客在车上交谈时，司机应该怎么做？

A.积极参与聊天

B.适当回应，不打断乘客

C.完全不参与，保持沉默

D.一直打断乘客说话

3.遇到交通拥堵时，司机应该：

A.抱怨路况不好

B.耐心等待，不烦躁

C.频繁按喇叭催促

D.强行变道超车

4.乘客下车时，司机应该：

A.主动提醒乘客拿好随身物品

B.直接开车离开

C.催促乘客快点下车

D.索要高额下车费

5.对于老年乘客，司机应该：

A.耐心引导他们上下车

B.嫌弃他们动作慢

C.催促他们快点上下车

D.不管不顾

6.当乘客提出不合理要求时，司机应该：

A.直接拒绝，态度强硬

B.委婉拒绝，说明原因

C.为了赚钱满足要求

D.不理会乘客要求

7.出租车车内环境应该保持：

A.整洁干净

B.随意堆放杂物

C.有浓烈异味

D.非常脏乱

8.司机在与乘客交流时，应该使用：

A.文明礼貌用语

B.粗俗语言

C.随意调侃

D.不理会乘客

9.遇到紧急情况需要变更路线时，司机应该：

A.不告知乘客，自行变更

B.提前告知乘客变更原因

C.强行变更，