电子商务四级习题库含参考答案.docxVIP

电子商务四级习题库含参考答案

一、单选题（共69题，每题1分，共69分）

1.买家对商品的价格有异议时,想让客服优惠一些,客服的正确做法是()。

A、满足买家的需求,答应买家的议价,爽快地给买家优惠

B、婉转的拒绝买家,用商品的卖点引导买家,突出商品的价值,转移买家对价格的关注度

C、直接拒绝买家,告知买家网店一概不议价,这样不浪费时间

D、以上做法都不对

正确答案：B

2.常用的数据分类与处理方法中,不包括()

A、分层统计

B、数据清洗

C、数据排序

D、数据计算

正确答案：A

3.()是指为生产企业提供原材料零部件或其物品时,物品在提供者与需求者之间的实体流动。

A、生产物流

B、供应物流

C、逆送向物流

D、销售物流

正确答案：B

4.()指对有价值物品和资源的回收加工活动。

A、再生资源物流

B、废弃物物流

C、回收物流

D、逆向物流

正确答案：A

5.正式调查阶段的主要内容是()。

A、选定调查方法

B、确定调查主题

C、.设计调查问卷

D、提写调查报告

正确答案：C

6.某公司增加了产品的规格种类,这是改变了公司产品的()

A、关联度

B、深度

C、宽度

D、长度

正确答案：B

7.关于平销款商品描述不准确的是()

A、通常存在断货风险

B、是可以提高转化率的潜力单品

C、可做热销款的平替产品

D、产品销售能力尚可

正确答案：A

8.卖家发货时发