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会议系统设备维护定检

方

案

会议系统设备维护定检方案

一、建立服务保障机制和响应时间

1.建立服务中心、专业人与队伍来确保对客户及时服务；

2.确保各类问题及时响应服务；

3.服务有电话支持、网络支持、现场服务：

＞经过电话服务对客户故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导

服务。

＞经过电子邮件等网络交流方式向客户提供技术支持。

＞需现场服务确保及时到位，排除故障。

4.建立并保留完整系统文档，我企业在系统调试交接时，将提供完整完工图纸,

软、硬件文档，操作、维护手册，设备清单等，并帮助业主建立系统运行、

管理和维护文档，方便在发生故障时能及时提供资料，快速找到并排除故障,

将损失减至最小。

5.当代工程越来越强调文档主要性，对于会议系统维护定检项目这么一个较大

而复杂系统维护服务，更是离不开完整而准确文档。我们将建立一套完整维

护服务文档，如统计历次维护服务详细过程，各类系统故障发生原因及处理