2025年社区工作者面试矛盾调解题真题及答案.docx

2025年社区工作者面试矛盾调解题练习题及答案

题目

你是幸福家园社区的专职网格员，负责管辖社区3号、4号楼共216户居民。近期你接到4号楼302室住户李阿姨的多次投诉：楼上402室租住着4名在附近互联网公司上班的年轻员工，长期存在夜间噪音问题，具体为每晚22:30-次日1:00频繁出现拖动椅子、重物落地、多人跑动跳跃的声响，导致李阿姨72岁的老伴王大爷患有高血压、神经衰弱，近1个月睡眠时间从日均6.2小时下降到3.7小时，上周还因为突发眩晕到社区医院就诊，医疗费用共1278元。

你此前已两次上门协调402室租户，对方首次承诺会注意行为、铺设隔音垫，但后续仅在椅子腿贴了静音贴，未落实隔音垫铺设