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公路运输管理与物流服务手册

1.第一章公路运输管理基础

1.1公路运输概述

1.2公路运输组织管理

1.3公路运输法律法规

1.4公路运输安全规范

1.5公路运输服务质量管理

2.第二章物流服务流程管理

2.1物流服务流程设计

2.2物流服务流程优化

2.3物流服务流程监控

2.4物流服务流程评估

2.5物流服务流程标准化

3.第三章公路运输信息系统建设

3.1公路运输信息管理系统

3.2公路运输信息数据管理

3.3公路运输信息平台建设

3.4公路运输信息应用分析

3.5公路运输信息安全管理

4.第四章公路运输调度与计划

4.1公路运输调度原则

4.2公路运输计划编制

4.3公路运输调度优化

4.4公路运输计划执行管理

4.5公路运输计划评估与调整

5.第五章公路运输成本控制

5.1公路运输成本构成

5.2公路运输成本核算

5.3公路运输成本控制措施

5.4公路运输成本分析与优化

5.5公路运输成本管理方法

6.第六章公路运输客户服务管理

6.1公路运输客户服务体系

6.2公路运输客户服务流程

6.3公路运输客户服务评价

6.4公路运输客户服务改进

6.5公路运