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2025年铁路客运服务试题及答案

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

1.根据2023年起施行的新版《铁路旅客运输规程》，购买铁路儿童优惠票的年龄范围为（）

A.6周岁-12周岁B.6周岁-14周岁C.8周岁-14周岁D.10周岁-16周岁

2.按照中国铁路现行退票收费规则，旅客办理退票时距列车开车时间不足24小时的，退票手续费按对应票价的（）计收

A.5%B.10%C.15%D.20%

3.旅客购买铁路静音车厢车票后，以下行为符合服务规范的是（）

A.接打外放语音电话B.佩戴蓝牙耳机观看影视内容C.带领持续哭闹的幼儿乘车D.与同伴高声讨论出行安排